Press "Enter" to skip to content

مشکلات پرداخت آنلاین شاپرکی برای کاربران و کسب و کارها

0

من یک هفته به عنوان راننده در تپسی کار کردم و بر اساس رفتار پرداخت مشتریان موضوعی را فهمیدم که قبل از آن نمیدانستم: پرداخت آنلاین شاپرکی برای کاربران سخت هست و در واقع سخت تر از کارت به کارت در اپلیکیش های پرداخت هم هست و صفحه پرداخت آنلاین شاپرکی خودش یک تنه، کلی از پرداخت های آنلاین رو دراپ میکنه
از ۵۰ سفری که در یک هفته رفتم، تقریبا ۱۰ نفر به صورت اعتباری پرداخت کردن، تقریبا ۱۵ نفر بصورت کارت به کارت پرداخت کردن، و حداقل ۲۵ نفر بصورت نقدی پرداخت کردن، یعنی حداقل نصف مسافرین بصورت نقدی پرداخت کردن
تحلیل من:
اینکه ضریب نفوذ اینترنت 90 درصد شده است،
اینکه تعداد گوشی های هوشمند در ایران به 50 میلیون رسیده است،
این سوتفاهم را برای ما بوجود آورده است که ملت آنلاین شده اند و هر کسب و کاری بزنیم این تعداد مخاطب آنلاین رو مثال میزنیم
اینکه بگیم ملت آنلاین شده اند عبارت دقیق و درستی نیست، بهتره بگیم ملت در اپلیکیشن تلگرام و اینستاگرام هستند و حتی تاکسی خود را هم به صورت آنلاین میگیرند، اما…
“اما”ی بزرگ این است که ملت هنوز با پرداخت آنلاین غریبه هستند و راحت نیستند، مخصوصا پرداخت آنلاین شاپرکی، چرا؟ من جواب خودم را خواهم داد ولی فعلا کمی در این مورد بیشتر توضیح میدم
البته این موضوع را کسانی که دیتای زیاد و قابل اعتماد دارند میتوانند دقیق تر بررسی کنند ولی به نطرم هر جایی که امکان پرداخت آنلاین(شاپرکی)، کارت به کارت(توسط اپ های پرداخت مانند آپ و تاپ) و نقدی باشد، ملت اول نقدی را ترجیح میدهند ، بعد کارت به کارت و بعد از آن پرداخت آنلاین را
چرا؟ به نطر من، اینکه پرداخت کارتی بعد از پرداخت نقدی مرسوم تر هست به دو دلیل هست که دلیل اول را همه می دانیم، دلیل اول اینه که یارانه ها در کارت بانکی واریز شد و همه ملت مجبور شدن کارت بانکی بگیرند و حداقل های کار با آن را یاد بگیرند، دلیل مهم دوم اینکه کارت بانکی که با خودپردازها و پوز های بانکی کار میکند بصورت پیش فرض رمز اول رو دارد و کاربر لازم نیست رمز اول رو خودش درست کند(اینکه اخیرا الزام شده که باید رمز رو همون اول تغییر بدیم یه چیز دیگه هست) به نظرم اگر کارت بدون رمز اول به ملت داده میشد و باید خودشون رمز درست میکردن، خیلی ها به مشکل میخوردن و اصطلاحا کانورت نمیشدن
پس تا اینجا احتمالا به این نتیجه می رسیم که چون برای پرداخت شاپرکی لازم هست کاربر رمز دوم رو داشته باشد و چون رمز دوم بصورت پیش فرض وجود ندارد(هر چند که اخیرا مثل اینکه کارت های بانکی رمز دوم رو هم پیش فرض دارن ) و ملت نمیخواهند و یا نمیتونند به راحتی رمز دوم رو درست کنند و عملا رمز دوم رو ندارند، پرداخت آنلاین شاپرکی کم استفاده تر هست
حالا باید بپرسیم که پس چرا برخی از ملتی که رمز دوم رو دارن ترجیح میدن که شاپرکی پرداخت نکنند و کارت به کارت میکنند؟ دلیل اول این هست که آدم ها در مقابل تغییر رفتار مقاومت دارند و به سختی تغییر رفتار میدهند، یعنی وقتی با یک اپلیکیشن پرداخت مثل آپ و تاپ(که به نظرم یو ایکس و یوای بهتری نسبت به شاپرک دارند) کار کردند و یاد گرفتند، دیگه سراغ یاد گرفتن پرداخت شاپرکی نمیروند، و حتی اگر هم بروند احتمالا یوایکس نسبتا ناخوشایند صفحات پرداخت شاپرکی، گیجشون میکنه و بیخیال میشوند، و البته اینکه صفحات پرداخت شاپرکی بعضا تراکنش ناموفق دارند و یا ممکنه با وی پی ان ها به مشکل بخورند هم مزید بر علت هست
امیدوارم دوستان گیک خفن نیان و بگن، نه بابا شاپرکی راحت تر و بهتر است، زیرا که رفتار کاربر یه چیز دیگه رو نشون میده
البته حتما میدانیم آن چیزی که کاربر بیان میکنه ممکن ایت دلیل واقعی عملکردش نباشد مثلا در کیس من، وقتی از مسافرین میپرسیدم چرا آنلاین شاپرکی پرداخت نمیکنین و کارت به کارت میکنین اکثرا میگفتن کارت به کارت راحت تر است و البته ما میدانیم که پشت جمله “کارت به کارت راحت تر هست”، یعنی اینکه پرداخت اعتباری سخت تر هست، من به کارت به کارت عادت کردم، و چیزهای دیگه …
پس نتیجه و نکته مهم کل مطلب من اینه:
اگر روش پرداخت کسب و کار دیجتال شما فقط پرداخت آنلاین از نوع شاپرکی می باشد، تعداد زیادی از مشتریان خود را از دست خواهید داد نه به خاطر سرویس و محصولتان، بلکه به خاطر همین پرداخت آنلاین شاپرکی

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *